Sisällysluettelo
- Alusta & Teknologia
- Pelien tarjonta & Valikoimat
- Maksumetodit ja Turvallisuus
- Tukipalvelu ja Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Alusta ja Teknologia
Meillä on kehittäneet Bethall -pelialustan modernin HTML5-teknologian pohjalle, mikä turvaa moitteettoman käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Pelaajamme voivat kokea vastaavista peleistä niin työpöydällä, taulutietokoneella sekä mobiililaitteessa vaatimatta erillistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme mukautuu itsestään näytön kokoon, varmistaen grafiikan tason & tehokkuuden hyvällä tasolla.
Alustan lataamisnopeus tulee tehostettu soveltamalla edistyneitä välimuistitekniikoita ja CDN-palveluita. Keskimääräinen sivun käynnistysaika on alle pari sekuntia, tämä on toimialan parhaimpia lukemia sekä vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Arvioimme systeemejämme jatkuvasti eri yhteysolosuhteissa varmistuaksemme käytön jopa heikommilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta ja Valikoimat
Pelivalikoimamme kattaa ylitse 2500 erityypistä peliä ylitse 40 pelinkehittäjältä. Toimittajiimme kuuluvat sektorin merkittävimmät brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Uudistamme valikoimaa viikoittain tuoreilla lanseerauksilla, näin ollen pelaajillamme tulee olemaan jatkuvasti jotakin uutta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoisten pelien Valikoima
Tarjoamme myöskin monipuolisen kokoelman erityypelejä, jotka poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingoista arpajaisiin ja e-urheiluun – meidän erikoisosastomme antaa monipuolisuutta heille, jotka kaipaavat jotakin tavallisesta erilaista. Mainitut vaihtoehdot tulevat olemaan erityisen suosittuja viikonloppuna, jolloin kyseisten pelaajamäärät kasvavat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
Tarjoamme laajaa kokoelmaa maksutapoja, mitkä on valittu kotimaisten käyttäjien tarpeiden mukaan. Meillä löytyy aktiivinen SSL-teknologia, joka turvaa kaikki tiedonvälitykset 256-bittisellä suojauksella – vastaava turvallisuustaso, jolla rahalaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot kotimaisista rahalaitoksista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa & Mastercard -maksukortit – välittömät talletukset, kotiutukset 3-5 arkipäivää
- Digitaaliset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät siirrot molempiin suunnassa
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika vähemmän kuin 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkilinkki tarvitsematta ilmoittautumista, välittömät kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastaisia käytäntöjä (AML) ja tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä ylläpitämään korkeita turvallisuus- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lupanumero tulee todennettu viranomaisen virallisessa listalla, ja kyseinen takaa operaatiomme legitimaation Euroopan talousalueella.
Asiakastuki sekä Tuki
Asiakastuemme pysyy saatavilla suomen kielellä kautta vuorokauden joka päivä. Päämäärämme tulee vastaamaan jokainen viesteihin alle 5 minuutissa live-chatissa & kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Tiimimme muodostuu asiantuntevista pelialueen asiantuntijoista, jotka ymmärtävät valikoimamme ja alustamme perusteellisesti.
- Suora chat – nopein yhteyskanava, jolla normaali vastausaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostiapu – tarkkoihin tiedusteluihin sekä attachmenttien toimittamiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen palveluun arkisin klo 9-21
- Monipuolinen UKK-alue – ylitse 150 artikkelia yleisimmistä aiheista ja ongelmista
Hallittu Pelaaminen
Olemme sitoutuneet kokonaan hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, millä asiakkaat saavat kontrolloida pelaamistaan: maksurajoitukset, tappiorajoitukset, istuntoajastimet & itsesulkumahdollisuudet. Systeemimme löytää itsenäisesti normaalia pelitoimintaa & saa yhteyden pelaajaan, jos ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea heille, jotka painiskelevat peliriippuvuuden kanssa. Nettisivuillamme on saatavilla suorat linkit näihin tukiin, & tiimimme on opetettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä ja auttamaan pelaajia asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä tarvitaan identiteetin varmistaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili jäädytetään heti kunnes ikä on varmennettu luotettavasti.