Navigaatio
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvallisuutemme Rakenne
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Tukipalvelun Käytettävyys
Pelikirjastomme Erittelyt
Meillä on rakentaneet klikkaa tästä -alustan toimittamaan käyttäjillemme erinomaisen laajan määrän kasinopelitoimintoa. Yhteistyökumppaneinamme toimii noin 80 globaalia pelintarjoajaa, tämä mahdollistaa pysyvän tuoreiden tuotteiden määrän pelaajillemme.
Pelialustallamme vierailee joka kuukausi lähes 250 000 aktiivista käyttäjää, jotka nauttivat reaaliaikaisesta pelikokemuksesta vailla viiveitä tai teknologisia häiriöitä. Meillä on investoineet huomattavasti infrastruktuuriimme takaaksemme, että kaikki pelisessio sujuu moitteettomasti huolimatta sovelletusta välineestä tai nettiyhteydestä.
Hedelmäpelit ja Casinopelit
Kolikkopelitarjonta sisältää lähes 3 500 vaihtelevaa slottia vanhan ajan klassikoista moderneihin animaatiopeleihin. Pöytäpeliosastomme sisältää kaiken ruleteista ja 21-pelistä eksoottisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on suunniteltu kumppanuudessa alan johtavien yritysten avulla. Studioissamme työskentelee koulutettuja jakajia, ketkä tuottavat aitoon kasinokokemuksen välittömästi kotiin. Tuotamme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikolla.
Turvallisuusjärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on sertifioitu ja kontrolloitu Malta Gaming Authority pelivalvojan (MGA) kautta, tämä on yhtenä maailman tunnustetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, mikä määrää tiukat standardit toiminnallemme.
Käytämme 256-bittisen SSL-suojausta kaikissa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä on verrattavissa pankkisektorin suojausta ja takaa, niin että henkilötiedot ja rahalliset tapahtumat säilyvät täysin suojattuina muualta tulevilta tahoilta.
Kontrolloitu Gaming
- Oma-aloitteisesti sovitut tallentamisrajat päivä-, viikko- ja kuukausikohtaisesti
- Tauotukset 24 tunnista puoleen vuoteen kk:een
- Ikuinen poissulkeminen instant aktivoinnilla
- Yhteistoiminta Peluuri-järjestön kanssa lisätuen tarjoamiseksi
- Automaattiset hälytysjärjestelmät epätavallisen käyttäytymisen tunnistamiseen
Maksumenetelmät ja Nostot
Tarjoamme kattavan kokoelman maksutyökaluja, jotka kaikki vastaavat Suomen asiakkaiden tarpeita. Kukin maksuvaihtoehdot on liitetty saumattomasti järjestelmäämme mahdollistaen ripeät ja turvalliset transaktiot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuspyynnöistä alle vuorokauden 24 tuntia kuluessa, kunhan tarvittavat tunnistautumismenettelyt on suoritettu. Ensimmäinen nosto tarvitsee tunnistusprosessin läpikäynnin, joka on laissa määrätty kriteeri rahanpesurikoksen torjumiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusohjelma
MonsterWin-kasinolla jokaisella lyödyllä euromäärällä kerääntyy bonuspisteitä, ketkä voidaan muuttaa bonusvaluutaksi tai muihin tarjouksiin. Järjestelmämme muodostuu kuuden portaan tasosta, joista kaikki tarjoaa tuoreita etuja ja lyhyempiä nostoja.
- VIP-tasojen mukaiset personoidut bonustarjoukset
- Kk-tasolla takaisinmaksut tappioiden mukaan
- Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien kampanjat
- Turnausosallistumiset korkeamman tason käyttäjille
- Oma VIP-asiakasvastaava Platina-vaiheesta alkaen
Asiakaspalvelun Toimintavalmius
Tukitiimimme koostuu 35 koulutettua työntekijästä, jotka hoitavat kysymyksiin FI-kielellä, SV-kielellä ja englanniksi. Tavanomainen vasteaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 sek, joka on selvästi alan keskitasoa nopeampi.
Järjestämme tukea chatin, emailin ja puhelinkontaktin välityksellä. Live-chat on saatavilla ympäri vrk:n, kun taas puhelintuen on auki arkisin klo 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20. Sähköpostitse kirjoitettuihin yhteydenottoihin vastataan tyypillisesti 4 h:n aikana.
Sivustollamme on kattava FAQ-osio, mikä kattaa ratkaisut lähes 200 yleisimpään ongelmaan. Tämä sallii nopean itsepalvelun yksinkertaisissa tapauksissa poislukien tukitiimin käyttämistä.